Política de envío

 

El tiempo de entrega empieza a correr a partir de la confirmación del pago. Se debe tener en cuenta que, si el pago es a través de corresponsales y/u otros convenios, la confirmación puede tardar hasta un día hábil.

Cobertura: ALTERNATIVA MASCULINA S.A.S realiza entregas a todo el territorio nacional, sin embargo, existen lugares en los que el servicio de paquetería no tiene cobertura. Los pedidos se entregan en los lugares solicitados por el cliente siempre y cuando el lugar de destino se encuentre dentro de la zona de influencia y cuente con nomenclatura.

Tiempos de entrega: Una vez se haya confirmado el pago, dependiendo de la disponibilidad del producto se hará el envío entre los siguientes 10 días hábiles para ciudades principales después de confirmarlo. Para el resto de las ciudades puede tardar hasta 15 días habiles. Los envíos se realizan de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.

Empresas de mensajería: El producto se enviará a través de empresas aliadas de transporte y mensajería garantizando seguridad y cobertura para que el cliente reciba sus productos en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible.

Rastrear orden: En el momento en el que la compra sea aprobada, el cliente podrá solicitar el número de guía a través de WhatsApp, número de rastreo que permite rastrear la orden y ver el estado del envío.

Comprar y recoger: Si el cliente vive en la ciudad de Medellín o área metropolitana, el cliente puede pasar por su pedido a las instalaciones de ALTERNATIVA MASCULINA S.A.S; para esto, el cliente debe dirigirse a nuestra fábrica una vez reciba la confirmación. Se debe llevar la cédula y comprobante de compra. Para recoger el pedido el cliente tiene hasta 8 días hábiles, después de esta fecha no se garantiza la disponibilidad del pedido.

Listado de precios según departamentos:

Ciudades principales

Tarifa: 10.000

 

  • Bogotá
  • Cundinamarca
  • Antioquia
  • Valle del Cauca
  • Santander
  • Atlántico
  • Bolívar
  • Caldas
  • Cesar
  • Córdoba
  • Magdalena
  • Quindío
  • Risaralda

 

Envíos Nacionales

Tarifa: 12.000

  • Arauca
  • Boyacá
  • Caquetá
  • Casanare
  • Cauca
  • Guainía
  • Guaviare
  • La Guajira
  • Huila
  • Meta
  • Nariño
  • Norte de Santander
  • Putumayo
  • Sucre
  • Tolima
  • Vaupés
  • Vichada

 

Trayectos especiales

Tarifa: 17.500

  • Amazonas
  • Chocó
  • Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina


Una vez recibido el pedido el cliente se debe asegurar que este esté en óptimas condiciones, de lo contrario debe informarle a la transportadora la razón por la cual se desea devolver el producto.

 

 

Para tener en cuenta:

Si la dirección que el cliente proporcionó presenta alguna novedad y se debe generar un nuevo despacho, el cliente debe asumir este costo de envío.

 

Si la entrega fue fallida, y el cliente notifica esto antes de que el producto se devuelva a la ciudad de origen, se puede volver a reprogramar. Si el producto ya se ha devuelto, se debe programar un nuevo envío.

 

Cuando el error del envío es nuestra responsabilidad o de la transportadora, nosotros asumimos con los costos adicionales.