Política de envío

 

El tiempo de entrega empieza a correr a partir de la confirmación del pago. Se debe tener en cuenta que, si el pago es a través de corresponsales y/u otros convenios, la confirmación puede tardar hasta un día hábil.

Cobertura: ALTERNATIVA MASCULINA S.A.S realiza entregas a todo el territorio nacional, sin embargo, existen lugares en los que el servicio de paquetería no tiene cobertura. Los pedidos se entregan en los lugares solicitados por el cliente siempre y cuando el lugar de destino se encuentre dentro de la zona de influencia y cuente con nomenclatura.

Tiempos de entrega: Una vez se haya confirmado el pago, dependiendo de la disponibilidad del producto se hará el envío entre los siguientes 10 días hábiles para ciudades principales después de confirmarlo. Para el resto de las ciudades puede tardar hasta 15 días habiles. Los envíos se realizan de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.

Empresas de mensajería: El producto se enviará a través de empresas aliadas de transporte y mensajería garantizando seguridad y cobertura para que el cliente reciba sus productos en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible.

Rastrear orden: En el momento en el que la compra sea aprobada, el cliente podrá solicitar el número de guía a través de WhatsApp, número de rastreo que permite rastrear la orden y ver el estado del envío.

Comprar y recoger: Si el cliente vive en la ciudad de Medellín o área metropolitana, el cliente puede pasar por su pedido a las instalaciones de ALTERNATIVA MASCULINA S.A.S; para esto, el cliente debe dirigirse a nuestra fábrica una vez reciba la confirmación. Se debe llevar la cédula y comprobante de compra. Para recoger el pedido el cliente tiene hasta 8 días hábiles, después de esta fecha no se garantiza la disponibilidad del pedido.

Tabla de precios ciudades principales:



CIUDAD

DEPARTAMENTO

PRECIO DE ENVÍO EN

PESOS COLOMBIANOS

Bogotá

Cundinamarca

12.000

Medellín

Antioquia

12.000

Cali

Valle del Cauca

12.000

Barranquilla

Atlántico

12.000

Cartagena

Bolívar

12.000

Soledad

Atlántico

12.000



Cúcuta

Norte de Santander

12.000

Ibagué

Tolima

12.000

Soacha

Cundinamarca

12.000

Villavicencio

Meta

12.000

Bucaramanga

Santander

12.000

Santa Marta

Magdalena

12.000

Valledupar

Cesar

12.000

Bello

Antioquia

12.000

Pereira

Risaralda

12.000

Montería

Córdoba

12.000

Pasto

Nariño

12.000

Buenaventura

Valle del Cauca

12.000

Manizales

Caldas

12.000

Neiva

Huila

12.000

Palmira

Valle del Cauca

12.000

Riohacha

La Guajira

12.000

Sincelejo

Sucre

12.000

Popayán

Cauca

12.000

Itagüí

Antioquia

12.000

Floridablanca

Santander

12.000

Envigado

Antioquia

12.000

Tuluá

Valle del Cauca

12.000

San Andrés de Tumaco

Nariño

12.000

Dosquebradas

Risaralda

12.000

Apartadó

Antioquia

12.000

Tunja

Boyacá

12.000

Girón

Santander

12.000

Uribia

La Guajira

12.000

Barrancabermeja

Santander

12.000

Florencia

Caquetá

12.000

Turbo

Antioquia

12.000

Maicao

La Guajira

12.000

Piedecuesta

Santander

12.000





Yopal

Casanare

12.000



Si el cliente no encuentra su ciudad en la tabla anterior, el precio de su envío tendrá un costo de CATORCE MIL PESOS COLOMBIANOS ($14.000).

Para tener en cuenta:

Una vez recibido el pedido el cliente se debe asegurar que este esté en óptimas condiciones, de lo contrario debe informarle a la transportadora la razón por la cual se desea devolver el producto.

Si la dirección que el cliente proporcionó presenta alguna novedad y se debe generar un nuevo despacho, el cliente debe asumir este costo de envío.

Si la entrega fue fallida, y el cliente notifica esto antes de que el producto se devuelva a la ciudad de origen, se puede volver a reprogramar. Si el producto ya se ha devuelto, se debe programar un nuevo envío.

Cuando el error del envío es nuestra responsabilidad o de la transportadora, nosotros asumimos con los costos adicionales.