1. Introducción

MODA X2 S.A.S., en su calidad de responsable del tratamiento de datos personales, formula la presente Política de Privacidad en cumplimiento de la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1074 de 2015 y demás normas concordantes, con el fin de proteger la información personal de sus clientes, proveedores, empleados y usuarios del sitio web www.x2underwear.com.

Esta política establece los principios, derechos, deberes y procedimientos relacionados con la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transferencia y eliminación de datos personales, garantizando el derecho constitucional al Habeas Data, mediante el cual toda persona puede conocer, actualizar o rectificar la información que sobre ella se haya recopilado.

2. Alcance

Esta política aplica a todos los datos personales tratados por MODA X2 S.A.S., tanto en formato físico como digital, e incluye a los encargados del tratamiento que actúen en nombre de la compañía.

Al acceder a nuestro sitio web o facilitar datos personales, el titular acepta esta política.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

MODA X2 S.A.S. recolecta y trata los datos personales de sus clientes, usuarios, empleados y proveedores con las siguientes finalidades:

• Cumplir con obligaciones legales, contractuales y comerciales.
  
• Gestionar pedidos, pagos, envíos, cambios y devoluciones de productos.
  
• Ejecutar campañas de mercadeo, promociones y programas de fidelización.
  
• Enviar comunicaciones comerciales, boletines informativos y novedades de la marca.
  
• Atender peticiones, quejas y reclamos (PQRs).
  
• Realizar estudios de mercado y análisis de satisfacción.
  
• Llevar a cabo procesos de selección, contratación y bienestar laboral.
  
• Cumplir con obligaciones tributarias, contables y de seguridad social.
  
• Garantizar la seguridad de nuestras instalaciones, activos y personal.
  
• Evaluar la calidad del servicio y mejorar la experiencia del usuario.
  
• Transferir información a aliados comerciales o proveedores tecnológicos para el cumplimiento de las finalidades aquí descritas, dentro o fuera de Colombia.
  

4. Datos Sensibles

Se consideran datos sensibles aquellos que afectan la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación (por ejemplo, datos biométricos o de salud).

MODA X2 S.A.S. sólo recolecta este tipo de datos cuando sea estrictamente necesario y con autorización expresa, informando su carácter opcional y la finalidad específica de su uso.

5. Datos de Menores de Edad

MODA X2 S.A.S. no recolecta intencionalmente información personal de menores de edad.

En caso de recibirla, se requerirá el consentimiento previo, expreso y verificable del representante legal, asegurando el respeto del interés superior del menor y sus derechos fundamentales.

6. Derechos de los Titulares

Los titulares de los datos personales tienen derecho a:

• Conocer, actualizar, rectificar o suprimir sus datos personales.
  
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
  
• Ser informados sobre el uso dado a sus datos.
  
• Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos cuando no exista obligación legal o contractual que lo impida.
  
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.
  
• Acceder de forma gratuita a sus datos personales tratados por MODA X2 S.A.S.
  

7. Deberes del Responsable del Tratamiento

MODA X2 S.A.S. se compromete a:

• Usar los datos únicamente para las finalidades autorizadas.
  
• Mantener la información veraz, actualizada y segura.
  
• Implementar medidas técnicas, humanas y administrativas que garanticen la confidencialidad.
  
• Guardar copia de las autorizaciones de tratamiento emitidas por los titulares.
  
• Tramitar las solicitudes y reclamos dentro de los plazos legales.
  
• Informar cualquier vulneración de seguridad a la autoridad competente y a los titulares afectados.
  

8. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías equivalentes para mejorar la experiencia de navegación, analizar patrones de uso y ofrecer contenido personalizado.

Al navegar en www.x2underwear.com, el usuario autoriza el uso de cookies según los ajustes de su navegador.

Los usuarios pueden eliminar o desactivar las cookies en cualquier momento, aunque algunas funcionalidades del sitio pueden verse afectadas.

9. Transferencia Internacional de Datos

MODA X2 S.A.S. podrá transferir o transmitir datos personales a servidores ubicados en otros países, incluso fuera del Espacio Económico Colombiano, cuando sea necesario para el cumplimiento de sus finalidades (por ejemplo, plataformas de pagos o herramientas tecnológicas).

En estos casos, se garantizará el cumplimiento de los principios de seguridad, confidencialidad y finalidad, conforme a la normativa colombiana vigente.

10. Consultas, Reclamos y Solicitudes

Los titulares pueden ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión o revocatoria contactando a MODA X2 S.A.S. por los siguientes medios:

📧 Correo electrónico: x2ropainterior@gmail.com

📞 Teléfonos: 316 629 7386 | 322 654 6772

🏢 Dirección: Carrera 48 A # 50 sur -118, Sabaneta, Antioquia, Colombia

Tiempos de respuesta:

• Consultas: hasta 10 días hábiles.
  
• Reclamos: hasta 15 días hábiles.
  

En caso de requerirse información adicional, el término podrá ampliarse conforme a la Ley 1581 de 2012.

11. Seguridad de la Información

MODA X2 S.A.S. protege los datos personales mediante medidas técnicas y administrativas que impiden su pérdida, alteración, acceso no autorizado o uso fraudulento.

Toda la información es tratada con confidencialidad absoluta y solo será compartida con terceros en los casos autorizados por la ley o por el titular.

12. Vigencia y Actualizaciones

Esta Política de Privacidad entra en vigor a partir del 10 de octubre de 2025 y permanecerá vigente indefinidamente mientras subsista la relación con los titulares de los datos o mientras la compañía conserve información necesaria para el cumplimiento de sus obligaciones legales.

Cualquier modificación será publicada en el sitio web con al menos cinco (5) días de antelación a su entrada en vigor.

13. Aceptación

Al acceder, registrarse o realizar una compra en www.x2underwear.com, el usuario manifiesta haber leído, entendido y aceptado esta Política de Privacidad y autoriza el tratamiento de sus datos personales conforme a lo aquí establecido.