Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
El tiempo de entrega empieza a correr a partir de la confirmación del pago. Se debe tener en cuenta que, si el pago es a través de corresponsales y/u otros convenios, la confirmación puede tardar hasta un día hábil.
Cobertura: MODA X2 SAS realiza entregas a todo el territorio nacional, sin embargo, existen lugares en los que el servicio de paquetería no tiene cobertura. Los pedidos se entregan en los lugares solicitados por el cliente siempre y cuando el lugar de destino se encuentre dentro de la zona de influencia y cuente con nomenclatura.
Tiempos de entrega: Una vez se haya confirmado el pago, dependiendo de la disponibilidad del producto se hará el envío entre los siguientes 10 días hábiles para ciudades principales después de confirmarlo. Para el resto de las ciudades puede tardar hasta 15 días hábiles. Los envíos se realizan de lunes a viernes de 8 a.m. a 5 p.m.
Empresas de mensajería: El producto se enviará a través de empresas aliadas de transporte y mensajería garantizando seguridad y cobertura para que el cliente reciba sus productos en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible.
Rastrear orden: En el momento en el que la compra sea aprobada, el cliente podrá solicitar el número de guía a través de WhatsApp, número de rastreo que permite rastrear la orden y ver el estado del envío.
Comprar y recoger: Si el cliente vive en la ciudad de Medellín o área metropolitana, el cliente puede pasar por su pedido a las instalaciones de MODA X2 SAS; para esto, el cliente debe dirigirse a nuestra fábrica una vez reciba la confirmación. Se debe llevar la cédula y comprobante de compra. Para recoger el pedido el cliente tiene hasta 8 días hábiles, después de esta fecha no se garantiza la disponibilidad del pedido.
PEDIDOS CONTRA-ENTREGA
Los pedidos realizados contra entrega y no tengan una entrega efectiva por motivos ajenos a la transportadora, serán devueltos a las instalaciones de MODA X2 SAS, el consumidor en los siguientes pedidos no podrá utilizar el servicio contra entrega y deberá cancelar el valor total del pedido por medio de los canales habilitados para realizar este proceso.
Tabla de precios ciudades principales:
|
CIUDAD |
DEPARTAMENTO |
PRECIO DE ENVÍO EN PESOS COLOMBIANOS |
|
Bogotá |
Cundinamarca |
15.000 |
|
Medellín |
Antioquia |
15.000 |
|
Cali |
Valle del Cauca |
15.000 |
|
Barranquilla |
Atlántico |
15.000 |
|
Cartagena |
Bolívar |
15.000 |
|
Soledad |
Atlántico |
15.000 |
|
Cúcuta |
Norte de Santander |
15.000 |
|
Ibagué |
Tolima |
15.000 |
|
Soacha |
Cundinamarca |
15.000 |
|
Villavicencio |
Meta |
15.000 |
|
Bucaramanga |
Santander |
15.000 |
|
Santa Marta |
Magdalena |
15.000 |
|
Valledupar |
Cesar |
15.000 |
|
Bello |
Antioquia |
15.000 |
|
Pereira |
Risaralda |
15.000 |
|
Montería |
Córdoba |
15.000 |
|
Pasto |
Nariño |
15.000 |
|
Buenaventura |
Valle del Cauca |
15.000 |
|
Manizales |
Caldas |
15.000 |
|
Neiva |
Huila |
15.000 |
|
Palmira |
Valle del Cauca |
15.000 |
|
Riohacha |
La Guajira |
15.000 |
|
Sincelejo |
Sucre |
15.000 |
|
Popayán |
Cauca |
15.000 |
|
Itagüí |
Antioquia |
15.000 |
|
Floridablanca |
Santander |
15.000 |
|
Envigado |
Antioquia |
15.000 |
|
Tuluá |
Valle del Cauca |
15.000 |
|
San Andrés de Tumaco |
Nariño |
15.000 |
|
Dosquebradas |
Risaralda |
15.000 |
|
Apartadó |
Antioquia |
15.000 |
|
Tunja |
Boyacá |
15.000 |
|
Girón |
Santander |
15.000 |
|
Uribia |
La Guajira |
15.000 |
|
Barrancabermeja |
Santander |
15.000 |
|
Florencia |
Caquetá |
15.000 |
|
Turbo |
Antioquia |
15.000 |
|
Maicao |
La Guajira |
15.000 |
|
Piedecuesta |
Santander |
15.000 |
|
Yopal |
Casanare |
15.000 |
Si el cliente no encuentra su ciudad en la tabla anterior, quiere decir que se trata de un trayecto especial y el costo de su envío tendrá un costo de VENTIÚN MIL PESOS COLOMBIANOS ($21.000).
Para tener en cuenta:
Una vez recibido el pedido el cliente se debe asegurar que este esté en óptimas condiciones, de lo contrario debe informarle a la transportadora la razón por la cual se desea devolver el producto.
Si la dirección que el cliente proporcionó presenta alguna novedad y se debe generar un nuevo despacho, el cliente debe asumir este costo de envío.
Si la entrega fue fallida, y el cliente notifica esto antes de que el producto se devuelva a la ciudad de origen, se puede volver a reprogramar. Si el producto ya se ha devuelto, se debe programar un nuevo envío.
Cuando el error del envío es nuestra responsabilidad o de la transportadora, nosotros asumimos con los costos adicionales.